El GPS y el 112

Como sabeis, a Nina le publican artículos en Dailymotos y en Motoviva, así esta semana le ha metido caña a la forma en que nos atendieron cuando dimos aviso del accidente de Javi (Amotero).


En estos tiempos de competencias autonómicas descentralizadas y de servicios públicos subcontratados, un número de emergencias único, el 112, nos permite recibir atención urgente sin tener que ser unos expertos en materias de competencias.
Mientras todo queda dentro de la comunidad autónoma, la cosa no pasa a mayores, pero en cuanto se da la posibilidad de que se vean implicadas dos o tres autonomías, como sucede en algunas carreteras comarcales o nacionales, mejor no salir de casa sin un GPS, porque es el artefacto que puede procurarnos una rápida asistencia. Como lo leen. Hace una semana, un gran amigo nuestro sufrió un gravísimo accidente de moto que precisó de un equipo de rescate en una de esas carreteras suspendidas entre dos autonomías y un barranco de 100 m de talud.

Una señorita del 112 insistía, al principio con amabilidad, y después de muy malas maneras, que era muy importante que le concretase en qué provincia estábamos situados. Esa carretera atraviesa Teruel y Castellón, y si servidora es de Barcelona y es la primera vez que pasa por esos caminos, ¿cómo demonios lo voy a saber?, ¿qué tal si primero viene la ambulancia y luego hacemos el cursillo de geografía? Su respuesta fue un “paso aviso, adiós muy buenas” y me colgó.
Por suerte un compañero llevaba un GPS y le pudo proporcionar las coordenadas exactas del accidente –encima tuvo que oir que le habían dado aviso, pero que las explicaciones estaban mal dadas-. Para ser justos, la ambulancia llegó en muy pocos minutos, aunque sin equipo de rescate, pese a haber insistido en que el accidentado estaba en medio de un barranco y que el médico que venía con nosotros recomendaba inmovilización, y también vino una patrulla de la Guardia Civil que se comportó maravillosamente con nosotros, y eso que pertenecían a otra autonomía y no estaban seguros de si debían hacer este servicio o no, pero que venir era una cuestión de principios.

Respecto a la señorita que me cogió el teléfono, no comprendo por qué motivo atiende esta clase de llamadas una persona que no sabe que CV-110 quiere decir carretera vecinal de la provincia de Castellón, Comunidad Valenciana, ni por qué, en vez de tranquilizarme, se dedicó a ponerme más nerviosa con una pregunta estúpida. Digo estúpida, porque cualquiera con dos dedos de frente deduce que si recibió en Valencia capital la llamada de un móvil perdido en la nada, era porque estaba dentro de la Comunidad Valenciana. Y que alguien que avisa de un accidente posiblemente mortal puede estar en estado de shock, y necesita una palabra amable y tranquilizadora, no que la presionen con las consecuencias de no ser más precisa con sus indicaciones.

Porque las piedras no llaman por teléfono, sino las personas.

[djebel91]

Osea , que hay que saber en que provincia estas para que te puedan atender?. Y si no lo sabes?.Dios quiera que si algun dia me ocurre algo esta señorita este de vacaciones o en el paro.

[sersiete]

Pensando todo esto, realmente uno piensa lo importante que es saber dónde estamos en cada momento. Normalmente, en las quedadas siempre hay un lugareño que puede indicar el punto exacto (recuerdo mi porrazo en Ujue y las sabias indicaciones de Txanku).

Pero ¿qué sucede cuando somos todos los que estamos fuera de nuestro área habitual de excursiones? :-o

[Gsús]

Lo importante no es saber si el sitio donde estamos es de una u otra autonomía, sino que lo importante tendría que ser de dónde estás más cerca y ya está.
Ejemplo: Hospital en Navarra con poblaciones de Aragón a 20 km. Atienden la urgencia pero para la hospitalización te trasladan en ambulancia al hospital de referencia autonómico, o sea, a 90 km.
Para mi, vergonzoso.

[terraxaman]

Hola nois:

Antes que nada: Nina, Felicitats! pel teu article!
Claro, conciso, explícito, crítico...
Sobre el tema, ya lo habéis dicho casi todo, es una de tantas estupideces que atentan a la lógica y a la utilidad, hay pueblos que son de una província determinada y tienen los servicios de otra, luz, teléfono, agua, pagar impuestos, ambulatorios, escuelas, etc., y se generan unos cristos que pa qué!
Enfin, lo que decís, mientras no pase nada...

V'ssssssssssssssss

[leuka]

Hola amigos:
Conozco algo del tema y os puedo decir que el 112 es el numero universal que recoge todas las llamadas de emergencia.
Si procuramos olvidarnos del tema (112) y hacemos uso de los 3 numeros que vemos a diario en los distintos servicios que nos pueden auxiliar, nos llevara a hablar directamente con los profesionales en cada caso:
062 Guardia Civil
091 Cuerpo Nacional de Policia
082 Bomberos (supernitrox)
Estos numeros si hacemos memoria van impresos en los coches de estos tres cuerpos, que nos gusten ó no, son los primeros en ayudarnos cuando tenemos un problema real.
Memorizamos cruces, pistas, caminos, hasta caras de amigos que solo vemos una vez al año, acordemonos de estos numeros que aunque hemos visto muchas veces parece que no les damos importancia.
Nos parece mas aseptico llamar al 112, por "aquello de si viene la Guardia Civil ó la Poli", pero la realidad es que en caso de problemas son muy profesionales.
Trabajo en Logista (lo que era tabacalera), que nadie interprete un ardor distinto al de ayudar y buscar una ayuda lo mas profesional posible.
Saludos cordiales y a refrescar numeros de ayuda que casi teniamos olvidados.
:pint: :pint:

[djebel91]

Totalmente de acuerdo Capi. Creo que te referiras al hospital de Tudela, a mi me toca a 30 km aprox y hasta que no abrieron Calahorra (55km) te llevaban a Logroño (100km) asi como para cualquier consulta de un especialista.Esto es la consecuencia de que la sanidad esta transferida a las comunidades autonomas.
Posible solucion :acuerdos entre las autonomias, tu atiendes a esta poblacion de mi cc.aa y yo atiendo a otra de la tuya y todos contentos .Pero hay amigo" con los politicos hemos topado".
Saludos

Como sabéis el 112 es el num. internacional de emergencias que depende localmente de cada comunidad autónoma. Ahora os explico la teoría: Este servicio nació para centralizar en un numero todas las emergencias, desde una simple incidencia como cuando el gatito no sabe bajar de un árbol, hasta el incendio de Guadalajara, pasando por un infarto o por un accidente de trafico. Se da la circumstáncia que se suele avisar a diversos efectivos que no suelen estar comunicados entre sí. Es decir, hasta ahora nos podríamos encontrar en un mismo accidente la Guardia Civil, la Policía Local, Cruz Roja que la llamaron los municipales, la ambulancia medicalizada que enviaron los Civiles, los bomberos que los llamó el vecino del tercero que es un poco exagerado, Los Mossos o los Hertzianas, Policía Foral, etc... Total que los conductores que están rellenando el parte amistoso levantan los brazos para que no los abatan (es broma). O en el caso totalmente contrario, lo que pasó en Guadalajara, por ejemplo, que los efectivos que se enviaron no eran para nada los suficientes para magnitud del problema. La persona que descuelga el teléfono, debe ser un/a técnico/a en emergencias y debe estar formado/a para realizar este trabajo. Valorará la magnitud de la incidencia y, con la información recibida destinará y/o movilizará los efectivos en detrimento a las necesidades.

Ahora la práctica: Este servicio tampoco se libra de la maldita moda de privatizar los organismos oficiales en pro de una mejor profesionalización de los efectivos. Como idea no está del todo mal, pero como todo se tienen que ver los resultados finales para emitir una valoración. La realidad nos dice que el usuario ni siquiera conoce este servicio, ya empezamos mal. La gente sigue llamando a la Policía Municipal y al medico de cabecera… por algo será!!! O la gente no se entera de que existe este servicio o es que una vez probado deciden hacer como toda la vida. Al menos los que reciben la llamada conocen la zona, que ya es un gran alivio!! La cosa se complica cuando el gobierno autónomo hace una contrata del servicio. Eso se traduce a tratar el servicio como una empresa, con contratos basura, poca formación e inestabilidad laboral del trabajador, con la consecuente poca profesionalización del personal. Eso explica la respuesta que tuvo la chica que respondió a la llamada de auxilio. Puede que esta persona no sepa que es CV-110 porque no se lo han enseñado, ni que tenga una mínima formación sobre psicología (que la debería tener), sea de Valéncia, de Teruel o de Castellfollit de la Roca. En Baleares ha dimitido el gerente del 112 por estas razones. El hobre se ha visto incapaz de encontrar respuesta del Govern Balear para afrontar toda esta cuestión. No se disponía de más “efectio”s. Pero, para Michael Douglas se tenía un presupuesto de más de 400 kilos para que promocionara Mallorca por el mundo, pero esa es otra historia que no va al caso…

El caso expuesto es, por desgracia, demasiado usual hasta que cada gobierno autónomo ponga hilo a la aguja y se ponga a la altura de las circumtancias. Por tanto, nos guste o no siempre tenemos a los de siempre. Esa típica respuesta a cualquier llamada de auxilio… -Caza cuarté del pueblo tal y tal, digameng??. A los picoletos del pueblo, por suerte o por desgracia no se les suelen “escapar” muchas cosas. Como mínimo saben donde mandar el Land Rover y la ambulancia.

[Nina BMW]

leuka escribió:

Si procuramos olvidarnos del tema (112) y hacemos uso de los 3 numeros que vemos a diario en los distintos servicios que nos pueden auxiliar, nos llevara a hablar directamente con los profesionales en cada caso:
062 Guardia Civil
091 Cuerpo Nacional de Policia
082 Bomberos (supernitrox)

Estos numeros si hacemos memoria van impresos en los coches de estos tres cuerpos, que nos gusten ó no, son los primeros en ayudarnos cuando tenemos un problema real.

Saludos cordiales y a refrescar numeros de ayuda que casi teniamos olvidados.


Esos números la mayoría de las personas los conoce perfectamente, y en comunidades autónomas como la tuya, son suficientes para resolver una emergencia.

En la mía (Catalunya) debes conocer además:

088 Mossos D'Esquadra
092 Guardia Urbana

Y saber antes de llamar si tienen asignadas las competencias correspondientes, porque si no, te toca empezar una ronda de llamadas dependiendo de la buena voluntad de la persona que te atiende, y te lo digo por dolorosa experiencia propia. Por eso en muchas comunidades se nos recalca a través de toda clase de anuncios que hay que llamar al 112 sea lo que sea para que nos deriven al lugar oportuno, y pensamos que la cosa funciona igual para toda España.

Que yo sepa, por mucho que lo lleven impreso en los coches en mi comunidad, el 088 no me lo va a coger nadie fuera de aquí, y si tú llamas al 062 en Barcelona por el mismo asunto, no te van a mandar a tomar por saco aunque se queden con las ganas por no tener ni idea de a donde llamas, sino al 112 para que te deriven al cuerpo correspondiente.

[pepepower]

No si al final vamos a tener que llevar bengalas pa que no nos pase como a los del libro "Viven"!!! pero en lugar de en los Andes a 10 km de la ciudad,o lo que es peor, en ella misma.

Esto pasó hace nada en mi ciudad:

"Un menor de 15 años falleció a el lunes de un ataque de asma después de que la ambulancia que debía atenderle en su domicilio tardara más de media hora en llegar, según el informe policial hecho público ayer por el alcalde de Fuenlabrada, Manuel Robles.

Esta demora se debió, según las primeras estimaciones, a un cúmulo de despropósitos, porque, según informó Robles, “la ambulancia acudió a la calle Huesca de Móstoles, en vez de a la calle del mismo nombre de Fuenlabrada, donde vive la familia del joven”.

Robles expresó también sus dudas sobre si el vehículo estaba lo suficientemente equipado para atender al menor adecuadamente, extremo este último que aún está por aclarar.

Según el citado informe policial, el 112 recibió el aviso a las 18.04 horas, pero la ambulancia, que salió del puesto de emergencias de Móstoles, no llegó hasta las 18.36

Ante este hecho, el alcalde envió ayer por la mañana un escrito con carácter urgente al consejero de Sanidad, Manuel Lamela, para exigirle explicaciones sobre este suceso que ha causado gran conmoción entre los vecinos."

Viene de esta página:http://servicios.lasprovincias.es/valencia/pg051123/prensa/noticias/Espana/200511/23/VAL-ESP-231.html

Lo que más rabia da es que tanto en Fuenlabrada como en TODAS las ciudades de los alrededores que no están a más 5km unas de otras tenemos hospitales con servicio de urgencia,ambulatorios,centrales de la cruz roja etc... ¿¿Por qué tuvo que salir una ambulancia del pueblo de al lao??

Sobre lo de la precariedad laboral de los servicios de emergencia estoy muy de acuerdo.Yo no soy el más entendido en el tema pero tengo amigos trabajando de ats o como se llame en ambulancias,logicamente privadas.Todos me cuentan que generalmente se hace exceso de horas,turnos dobles,con sueño,sin dias libres,soportando todo tipo de situaciones y por dos duros. Luego nos pasa lo que nos pasa,pero a veces somos tercermundistas por mucho que presumamos de ser Europa. :-(

Puff el 112 ??? QUE MIEDO!!!La mayoria ya lo sabeis, soy bombero del ayuntamiento de Valencia y cada vez que nos dan un aviso de 112 temblamos!!!
Te pueden dar aviso de un accidente de trafico con personas atrapadas, llegar al sitio del siniestro, pasarte 10 min buscando en dicho polígono el vehículo accidentado y después de pasar 3 veces por el mismo sitio ver dos vehiculos que habian colisionado y estaban haciendo papeles y ver bajar a 5 tios equipados hasta los dientes.. habian llamado al 112 solicitando una grua...
O un aviso a las 14:00 h HORA PUNTA!!!! incendio de vehiculo en "PLAZA DE ESPAÑA", salir zumbando y avisarnos por la emisora que el servicio se habia anulado... si que era en la Plaza de España... pero de Elche... :hammer:
Como estas hay muchas mas que contar.
Respecto a lo de los numeros de teléfono yo prefiero llamar a la policia o bomberos de la zona, está claro que en una situación asi y más si no conocemos la zona es mucho mas rapido llamar al 112.
Con el tema de los bomberos el número va cambiando, en valencia es el 080 para valencia capital pero fuera de la capi es el 112.
Y por ultimo si hay victimas solicitar una UVI ya que estas llevan asistencia medica, si dices que la persona esta bien que parece no estar grave pueden mandar un "amago" de ambulancia TNA (Transporte No Asistido), TVB (Transporte Vital Basico), son vehiculos que solo llevan el conductor, la victima se sube detras y no llevan control medico de ningún tipo.

[Gsús]

De los contratos basura se puede hablar mucho..........,una pena.

Djebel, como se nota que erés de la zona, jejejejeje. Es una vergüenza. El traslado supone:
- Incomodidad para el paciente.
- Riesgo: ¿Acaso las ambulancias no sufren accidentes?, ¿y si surge una complicación durante el trayecto?.
- Incomodidad para los familiares.
- Aumento del gasto sanitario.

Demasiadas desventajas que solo se tapan mediante excusas, pues las razones van en su contra.

[ratbike]

Por cuestiones de trabajo suelo llamar al 112 com mucha frecuencia y a veces me da la sensación de estar llamando al 1004 de telefónica. Las operadoras, (no soy sexista, son operadoras), no se enteran de dónde estás porque no tienen ni una noción de geografía regional y aún menos de lo que es una emergencia. Afortunadamente esto sucede cada vez menos, pero es a base de llevarte palos y cocer en tu mala leche.
Lo bueno es que cuando llamas queda todo grabado y puedes exigir responsabilidades, (cosa que, obviamente no sirve de consuelo pero sí que sirve para mejorar el servicio).
Aún así, con sus carencias y con sus defectos, el 112 es un número internacional y facilita mucho las cosas al ciudadano a la hora de solicitar un servicio, (médico, bomberos, guardia civil) o dar cuenta de cualquier tipo de emergencia, (vertido, incendio, accidente, etc), desde luego, mucho más sencillo que memorizar tres o cinco números de telefono que varian según la comunidad, tal y como se ha leído por aquí.

Rattenbiker

[Crowtruck]

Desde luego yo opino que está muy bien eso de acordarte de un sólo número y además fácil como es el 112, ya que en un momento de tensión es muy fácil no estar tranquilo como para acordarte de cualquier lista de números.
También es cierto que lo que nos paso el otro día con eso de no saber en qué comunidad estábamos es como para meterles una paliza a los responsables del 112, ya que lo primero debería ser atender la emergencia y luego ya se apañaran entre comunidades, que para eso pagamos todos los españoles nuestros impuestos.

Tengo un par de amigos bomberos como Nitrox, y comentando lo que nos paso con uno de ellos que hasta hace 2 meses estaba en el parque de Caspe, me dijo que no le extrañaba eso y que si lo resolvimos dando coordenadas del gps podíamos darnos con un canto en los dientes porque ellos en Caspe no disponían de gps, y si reciben un aviso y les dan la localización por coordenadas se quedan como están de no ser que pierdan algo de tiempo en hacerlo mediante mapas de la zona si es que los tienen, porque ese parque en concreto cubre hasta Alfajarín (a unos 100 kms. siendo que ZGZ está a 20kms.) con 3 bomberos por turno.

[ratbike]

Lo del GPS es, cuando menos, delicado. Hasta donde yo sé, en todos los parques de bomberos de mi provincia tienen GPS, pero claro, no son ellos los que atienden el 112. Aún así, aquí si das las coordenadas puedes tener seguro que algún coordinador o el supervisor de guardia te localiza, fijo.
A mi lo que más me choca del "affair" que nos ocupa y que hemos pasado por alto es el hecho de que la operadora se ponga borde. Me parece intolerable y, solamente por ese hecho, yo ya pondría una queja, máxime teniendo en cuenta que, probablemente, la conversación estará grabada. Si llamas para que te ayuden y estás con la desesperación y el nerviosismo propio de una situación de este tipo y encima la operadora se pone "digna".. mal vamos. El usuario no tiene la culpa de que esté trabajando en una subcontrata de mierda, haciendo horas a lo tonto y cobrandouna miseria.
Para terminar, caso curioso:
La concejala de un ayuntamiento asturiano, de esos cercanos a Galicia, llamó al 112 y comunicó la existencia de un incendio en su término municipal, Pesoz. La operadora, amable en este caso, le dijo que ese término municipal no existía. La Concejala, no salía de su asombro. Vale que el ayuntamiento es de los más pequeños de Asturias, pero de ahí a no existir... coño! Le dice a la chica que si que existe, que ella es la Alcaldesa en funciones, y que envíe personal inmediatamente para apagar el incendio. La operadora insiste.. no existe ese pueblo (como Teruel). Lo ha buscado en el nomenclator, en el mapa y ha preguntado a sus superiores. Resultado: su pueblo no existe.
Visiblemente contrariada la munícipe le dice que le pase con un coordinador, o con la persona que esté al mando y en el fragor de la discusión la del auntamiento dice la palabra Asturias. En ese momento, se hizo la luz y la operadora dijo: esto es 112 Lugo, un momento, le paso con 112 Asturias.

Cosa de los repetidores.

A mi también me ha pasado, pero cuando llamas y sale 112 Galicia ya los reconoces por el acento carallo!
Corto y cierro.

Ratbike

Ante una emergencia, lo último que se tiene que perder es la "tranquilidad". Podemos perder 20 segundos para tranquilizarnos, situarnos exactamente, valorar la situación (eridos leves/graves) y despues llamar. Con eso conseguiremos que la ayuda nos llegue más deprisa. Es como hacer un paso atrás para avanzar tres delante de una montaña de arena. Si no consolidamos ese primer paso, dificilmente podamos conseguir lo que nos proponemos.

Vaia filosofada!! Lo siento!!

Bona nit!!

[kokanjai]

Desgraciados sucesos que no deberian sucederse. En principio el 112 es un numero para coordinar cualquier caso de emergencia, coordinar, una palabra muy bonita que no todo el mundo es capaz de realizar, no tenemos que memorizar mas numeros sino dar caña a los de siempre para que se preocupen de que las personas que se ocupen de este servicio sean capazes de realizar su trabajo lo mejor posible. Como siempre esta realizado por personas y como tales tenemos nuestros fallos, pero en si me parece una idea fabulosa.
En cuanto a localizacion, si no estoy mal informado, se puede triangular la señal del movil dando la situacion exacta del lugar en cuestion, sino llama diciendo que eres un terrorista y has colocado una bomba, lo que faltan son ganas.
Un saludo