28/11/2006, 12:01
Primero os cuento mi experiencia personal con Linea Directa, después os adjunto un correo recibido a través de SaharaMotor sobre Catalana Occidente, mucho ojo compañeros que la vida es una jungla con estas grandes compañías!!!!
Mucho ojito porque con la última poliza que he tenido con ellos de la Dominator, solicité la baja y la devolución de la parte proporcional tras venderla, y además de pedirme original del recibo del banco y copia de la nueva documentación para tramitar la baja y después de enviarles todo religiosamente al pie de la letra por correo certificado se descuelgan para mi sorpresa que la política de empresa era que el dinero restante de la póliza me lo guadaban un año ellos por si yo me compraba otra moto y me hacía el seguro con ellos y así me lo descontaban de la nueva póliza, yo les digo que no tengo pensado comprar ninguna nueva moto y que lo que quiero es la devolución y me dicen que los siente mucho pero que es es la política de empresa y que no hay devolución hasta octubre del 2007!!!!!, me pillo un mosqueo por telefono impresionante y tras una hora y cuarto al aparato y multiples consultas seguidas de musiquita con superiores que nunca quieren dar la cara y amenazas por mi parte de que me faciliten una hoja de reclamaciones y que me voy directo a la oficina de consumo de mi ciudad a ponerles una queja por escrito, he conseguido que me devuelvan el restante de la póliza en 15 días, espero que lo cumplan, pero el cabreo y tiempo perdido no lo valen ellos ni de lejos.
Sí es verdad son muy competitivos y tienen precios fantásticos pero tened cuidado que no todo es oro lo que reluce.
Aquí lo de Catalana:
¡¡ Atención!! ¡¡¡ Peligro!!! ¡¡¡ LETRA PEQUEÑA en las responsabilidades, LETRA GRANDE en las obligaciones!!!!
Seguros Catalana de Occidente NO EMITE CARTAS VERDES para los vehículos. Tienes condiciones OCULTAS.
A todos los clientes de Catalana Occidente, que tienen asegurado su quad/moto, que sepan que no pueden viajar fuera de Europa con él.
Según palabras textuales del Director de zona de la Comunidad Valenciana y Albacete, las cartas verdes valen dinero, y no se emiten ni tienes derecho a ellas con el seguro. Así que, si quieres viajar a Marruecos, pues le dices cuando quieres ir y veremos si te lo permiten y como no, previo pago y límite de días y condiciones. Y una carta verde anual, valdría una barbaridad de dinero.
Legalmente, y tras una consulta con los profesionales, están obligados por ley, a emitir la póliza junto con la carta verde, y cuando se ha comentado con la delegación de Albacete su contestación fue: “Si vamos a hablar de leyes hemos terminado la conversación”. Así que, ¿esta es la aseguradora que defiende mis intereses en la casa, en mi vida, en mi vehículo? Además, cuando pides la devolución de tu dinero la contestación es que has firmado un contrato por 1 año que no tienes derecho a pedir nada o te demandan por inclumplimiento de contrato.
Si has caído en sus redes, HAZ LA PRUEBA. Pídeles tu carta carta verde de los 365 días que pagas tu seguro y verás su contestación. Exige tus derechos y denuncia tu caso a la asociación, ya tengas el vehículo que te tengas.
Cualquier otra compañía, aunque no te la mandan anualmente, si que tiene el detalle y la profesionalidad de emitirla inmediatamente en cualquier oficina central de España desde el día y hasta el día que tienes el seguro contratado con ellos, (normalmente 1 año), es decir, que hasta nueva orden, tu puedes entrar y salir del país sin tener que dar explicaciones a nadie y por el tiempo que tu desees, ¡¡¡ Y por el mismo precio ¡!!!.
¿Cómo decía el anuncio? Lo tenemos, TODO, TODO, TODO.
Podría contar más irracionalidades que me han dicho hoy con respuestas ilógicas a preguntas lógicas, pero creo que con esto tenéis claro con quien estáis tratando y a quién estáis dando de comer.
Resultado final: Si quiero viajar con mi grupo de amigos a Marruecos, tengo que contratar otro seguro con OTRA COMPAÑÍA y pagar dos veces, e imagino que te pasará lo mismo para ir a cualquier sitio.
Ahh, y si quieres hablar con algún responsable de Central España para exponer el caso a alguien competente y con seriedad, te remiten a TU delegación porque es el único que te puede atender, y en su defecto al director de Zona, al cual me he dirigido y que ya sabéis la contestación. Así que, si te has trasladado a otra ciudad, atención porque tendrás que buscarte un corresponsal en el antiguo domicilio, ya que no atienden casos de otras provincias (palabras textuales de la Señora: Ya tenemos bastante con nuestros clientes para atender a los de fuera).
Si estás afectado a este problema, ponte en contacto con la Asociación: www.ofesauto.com, creo que ellos te pueden ayudar.
Si quieres, reenviame tu caso y yo lo enviaré.
Hay demasiadas compañías para que Catalana de Occidentes se burle de nosotros y nos haga perder el tiempo, porque Nuestro tiempo es igual de importante que el de ellos, así que, pide tu carta verde, tengas el vehículo que tengas y hazle trabajar o que te den por escrito el porqué, según ellos no te la dan anual.
** ENVÍA ESTO A QUIEN PUEDA INTERESARLE **
Cristina.
pamperac@hotmail.com
Lo siento por los ladrillos, pero es importante están informados en estos temas que luego vienen los disgustos.
Vvvssssssssss embarrássss
Mucho ojito porque con la última poliza que he tenido con ellos de la Dominator, solicité la baja y la devolución de la parte proporcional tras venderla, y además de pedirme original del recibo del banco y copia de la nueva documentación para tramitar la baja y después de enviarles todo religiosamente al pie de la letra por correo certificado se descuelgan para mi sorpresa que la política de empresa era que el dinero restante de la póliza me lo guadaban un año ellos por si yo me compraba otra moto y me hacía el seguro con ellos y así me lo descontaban de la nueva póliza, yo les digo que no tengo pensado comprar ninguna nueva moto y que lo que quiero es la devolución y me dicen que los siente mucho pero que es es la política de empresa y que no hay devolución hasta octubre del 2007!!!!!, me pillo un mosqueo por telefono impresionante y tras una hora y cuarto al aparato y multiples consultas seguidas de musiquita con superiores que nunca quieren dar la cara y amenazas por mi parte de que me faciliten una hoja de reclamaciones y que me voy directo a la oficina de consumo de mi ciudad a ponerles una queja por escrito, he conseguido que me devuelvan el restante de la póliza en 15 días, espero que lo cumplan, pero el cabreo y tiempo perdido no lo valen ellos ni de lejos.
Sí es verdad son muy competitivos y tienen precios fantásticos pero tened cuidado que no todo es oro lo que reluce.
Aquí lo de Catalana:
¡¡ Atención!! ¡¡¡ Peligro!!! ¡¡¡ LETRA PEQUEÑA en las responsabilidades, LETRA GRANDE en las obligaciones!!!!
Seguros Catalana de Occidente NO EMITE CARTAS VERDES para los vehículos. Tienes condiciones OCULTAS.
A todos los clientes de Catalana Occidente, que tienen asegurado su quad/moto, que sepan que no pueden viajar fuera de Europa con él.
Según palabras textuales del Director de zona de la Comunidad Valenciana y Albacete, las cartas verdes valen dinero, y no se emiten ni tienes derecho a ellas con el seguro. Así que, si quieres viajar a Marruecos, pues le dices cuando quieres ir y veremos si te lo permiten y como no, previo pago y límite de días y condiciones. Y una carta verde anual, valdría una barbaridad de dinero.
Legalmente, y tras una consulta con los profesionales, están obligados por ley, a emitir la póliza junto con la carta verde, y cuando se ha comentado con la delegación de Albacete su contestación fue: “Si vamos a hablar de leyes hemos terminado la conversación”. Así que, ¿esta es la aseguradora que defiende mis intereses en la casa, en mi vida, en mi vehículo? Además, cuando pides la devolución de tu dinero la contestación es que has firmado un contrato por 1 año que no tienes derecho a pedir nada o te demandan por inclumplimiento de contrato.
Si has caído en sus redes, HAZ LA PRUEBA. Pídeles tu carta carta verde de los 365 días que pagas tu seguro y verás su contestación. Exige tus derechos y denuncia tu caso a la asociación, ya tengas el vehículo que te tengas.
Cualquier otra compañía, aunque no te la mandan anualmente, si que tiene el detalle y la profesionalidad de emitirla inmediatamente en cualquier oficina central de España desde el día y hasta el día que tienes el seguro contratado con ellos, (normalmente 1 año), es decir, que hasta nueva orden, tu puedes entrar y salir del país sin tener que dar explicaciones a nadie y por el tiempo que tu desees, ¡¡¡ Y por el mismo precio ¡!!!.
¿Cómo decía el anuncio? Lo tenemos, TODO, TODO, TODO.
Podría contar más irracionalidades que me han dicho hoy con respuestas ilógicas a preguntas lógicas, pero creo que con esto tenéis claro con quien estáis tratando y a quién estáis dando de comer.
Resultado final: Si quiero viajar con mi grupo de amigos a Marruecos, tengo que contratar otro seguro con OTRA COMPAÑÍA y pagar dos veces, e imagino que te pasará lo mismo para ir a cualquier sitio.
Ahh, y si quieres hablar con algún responsable de Central España para exponer el caso a alguien competente y con seriedad, te remiten a TU delegación porque es el único que te puede atender, y en su defecto al director de Zona, al cual me he dirigido y que ya sabéis la contestación. Así que, si te has trasladado a otra ciudad, atención porque tendrás que buscarte un corresponsal en el antiguo domicilio, ya que no atienden casos de otras provincias (palabras textuales de la Señora: Ya tenemos bastante con nuestros clientes para atender a los de fuera).
Si estás afectado a este problema, ponte en contacto con la Asociación: www.ofesauto.com, creo que ellos te pueden ayudar.
Si quieres, reenviame tu caso y yo lo enviaré.
Hay demasiadas compañías para que Catalana de Occidentes se burle de nosotros y nos haga perder el tiempo, porque Nuestro tiempo es igual de importante que el de ellos, así que, pide tu carta verde, tengas el vehículo que tengas y hazle trabajar o que te den por escrito el porqué, según ellos no te la dan anual.
** ENVÍA ESTO A QUIEN PUEDA INTERESARLE **
Cristina.
pamperac@hotmail.com
Lo siento por los ladrillos, pero es importante están informados en estos temas que luego vienen los disgustos.
Vvvssssssssss embarrássss