Me siento engañado por 24mx... aviso por si a alguien más le sirve mi experiencia

Buenas

Escribo esto por si mi experiencia le sirve a otros. :susto:

Hace unas tres semanas encargué unos adhesivos para mi casco y el de mi hermano. Todo bien, pagué por Paypal (menos mal) y me di por enterado que tardarían en llegar unas cuatro semanas. No tenía prisa, así que "no problem". Como dirección de envío elegí justamente la de mi casa, como es lo natural, y así quedó reflejado en los correos de confirmación de pedido que te envían una vez has pagado.

Mi sorpresa es que hace unos días recibo un correo de una compañía de transportes llamada "mundial relay" que me dice que mi envío está disponible... ¡en el punto pack de un supermercado de un pueblo que me queda a 25 km de mi casa!.

Cuando protesto, y ante mi negativa a ir a recoger el paquete en dicho supermercado (normal... eso no era lo pactado... pido mucho por internet, incluso a veces a empresas fuera de España y nunca me ha ocurrido algo así) y me dicen que no hay problema, que me devuelven el dinero.

Indicaros que vivo en la CAM y que a 1 km de mi pueblo pasa una autovía (vamos, que mi domicilio es de fácil acceso... que no vivo en las montañas de Heidi).

Es cierto que en teoría me van a devolver el dinero (ya veremos, y lo comentaré aquí) pero es insólito que si se comprometen (como es normal en nuestros días) a enviarte la mercancía a mi domicilio, no es normal más tarde recibir un correo diciendo que "de lo dicho nada, que si quiero mi envío me tengo que hacer 25km de ida, otros de vuelta, con el consiguiente gasto de tiempo y de gasolina).

Vamos, por mi parte no les vuelvo a pedir en mi vida :mad:

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El problema tal y como yo lo veo es de la empresa de transportes no de la tienda, sobretodo si te acaban devolviendo el dinero.

Lamentablemente aunque no te haya pasado a ti es relativamente frecuente que haya problemas en las entregas. A veces lo dejan en puntos de recojida como ese, a veces dicen que han intentado la entrega 3 veces y es mentira. A mi ya es que me ha pasado de todo.

Sueldos bajos, exceso de trabajo y al final pasa lo que pasa.

Manchi, la cuestión es que cuando pagas te pone claramente en el correo que recibes que "lo recibiré en la puerta de mi casa". Es más, repasando el correo... por correos express (correos además tiene delegación en mi pueblo, y no me importaría pasar a recogerlo a correos). El caso es que ni se han pasado una vez. Tengo experiencia porque pido mucho por internet, y si por casualidad no hay nadie en mi casa en el momento de la entrega, te envía otro correo o dejan nota en el buzón para concertar una nueva entrega el día que tú elijas. Lo que pasa es que esa empresa debes ser muy cutre... pero esa empresa la ha elegido 24mx, no yo.

Por mi pueblo pasan todos los días Seur, dhl, nacex... y yo no les racaneé el porte, pues como mi pedido no llegaba a portes pagados, pagué portes.

Y lo de la estafa es, además de por incumplimiento de servicio, porque si voy yo a recogerlo, ¿en cuánto se valora ese viaje?. Piensa, 50 km de carretera, más el tiempo de ir y venir... entonces ya no he pagado por esas piezas lo que me han pedido...

Si pone que te lo llevan a casa te lo tienen que llevar, si lo recoges en un punto de recogida lo específicas al hacer el pedido y el transporte suele ser más barato.

¿Que es CAM?

Entiendo que la culpa es de la tienda, es la que contrata el servicio, si el transportista hace lo que le da la gana y si el servicio es a domicilio que les pongan las pilas. Como dice Manchi, sueldos bajos, exceso de trabajo y al final pasa lo que pasa.

Perdón, CAM es comunidad autónoma de Madrid

Por eso me siento estafado, porque te dicen que lo envían a domicilio y ni lo intentan. Y cuando protestas, en vez de poner las pilas al transportista te dicen "muy bien, pues si no lo recoges donde nosotros te decimos, te devolvemos el dinero"

Si no lo veo no lo creo. Y creo que me libro porque he pagado por paypal y ya hice la reclamación. Si no es por eso, igual tendría que haber pasado por el aro...

Normalmente la culpa es del transporte, pero si has contactado con la empresa vendedora y simplemente te devuelven el dinero. Esta claro que lo sabían o es lo que han contratado.

De todas formas los problemas con los transportes están a la orden del día. Sobre todo con CORREOS. Yo también compro mucho por internet y siempre que el envío es un poco grande, me dejan una nota diciendo que no estaba en casa y que valla a buscarlo, cosa que es mentira estaba en casa sin ninguna duda.

En otra ocasión me dejaron un paquete y de mucho valor en la misma calle en el numero 5, yo vivo en el 34. Por supuesto no conozco de nada al señor en cuestión, que menos mal que fue tan amable que me lo trajo en persona. Llame para protestar, pero con eso te quedas. Me decían que estaba entregado y punto.

Simplemente no vuelvas a comprar mas.




Ahora también te digo que a mi me da vergüenza ajena, que compres pegatinas, eso no es necesario para un aventurero como tu. :descohone::meparto::adeu::hammer::hammer::unsalud o::gracias::denada:

Jajaja, las pegatinas iban a ser con mi nombre. Es decir, había encargado "motranqui" para mi nuevo casco. Igual me ha protegido la divina providencia 8-)

En correos, o bien me dejan nota o bien lo dejan en un bar del pueblo que suelo visitar. Como dices, si no han hecho amago ni de disculpa (hace poco tuve un incidente con motocross center que finalmente solucionaron perfectamente y desde el primer día fueron correctos y me pidieron disculpas) es que sabían lo que iba a pasar...

Ese tipo de experiencias es lo mas comun del mundo mototranqui, imaginate si vivieras donde dios perdio la zapatilla.......... he visto de todo, de hecho hoy me llego una cadena y la dejaron en el felpudo del vecino por error , el portal tiene dos fases, pero en el felpudo, sin firma, numero de carnet o constancia. Menos mal que vi marchar la pollo y me lo imagine.

Por aqui es el pan de cada dia, tenemos una que si no les llamas no te lo traen. Otros que nunca te pillan en casa aunque estes.........

Supongo que la gente de 24mx tendra el culo pelao de estas cosas...... para dar precios bajos sacan de todos los lados incluido el transporte. Aunque no conozco ningun servicio que funcione razonablemente bien mas del 70% de las veces.

Buenas Mototranqui:

Justo ayer recogí un pedido den punto pack de 24mx.
Sin dudar de que tengas razón, la empresa mondial relay es una gestora de puntos pack, que no entrega a domicilio.
Si has pagado 4.50€ por el envío (o era gratis por superar X euros), aunque pongas tu dirección, hay una letra pequeña que te dice que cuando lo pasen a la agencia de transportes, ésta te dirá el punto pack mas cercano a tu domicilio.Es decir, a mí no me lo dijeron, pero consulté en la web y ví varios cercanos y realmente me daba igual.
Correos express son 5.90€, si es así, en lugar de aceptar la devolución , si llamas, deberían de enviartelo a tu domicilio... ya que puede que el producto te interese.