A mi tambien me ha pasado y en otro foro hay mas gente igual, y parece ser que el correo nunca llega. Intenta conseguir otro cupón cambiando tus datos, utiliza nombre compuesto, otro domicilio, correo electronico, etc., yo lo he hecho asi. Y siempre descargalo directamente y lo imprimes o lo guardas como PDF, porque el correo parece que no llega.
PD si sacas bonos a nombre de tu novia, mujer, amigos etc no suelen poner pegas para canjeartelos aunque lo lleves tu. Por lo menos en el concesionario de aqui el año pasado yo lleve uno a nombre de mi mujer. De hecho acabo de sacar uno a nombre de mi hija, que se supone tiene una yamaha fazer, ja, ja
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